TrueTalk – Solução Completa para Atendimento e Comunicação Empresarial

O TrueTalk é um sistema de telefonia utilizado para facilitar as comunicações internas e externas da empresa. Funcionando como uma central telefônica privada que permite que os usuários compartilhem linhas telefônicas para fazer chamadas e se comunicarem internamente.

    Benefícios da Ferramenta Truetalk para a gestão:

• Utiliza da força da computação em nuvem para aumentar a capacidade de atendimento e escalar sua operação.
• Plataforma que permite a automação de processos da sua operação com foco em resultados.
• Integração de ferramentas de gestão á uma plataforma de voz moderna totalmente alinhada ao seu modelo de negócios.
• Distribua chamadas utilizando a base de dados sobre quem liga com o Distribuidor Automático de Chamadas, melhorando a experiência dos seus clientes.
• Pensado para garantir a confidencialidade de suas informações.
• Estrutura ideal para os serviços críticos da sua empresa.

    Recursos do Truetalk:

• Operando com diversas operadoras de telefonia fixa, móvel e VoIP, sua empresa poderá usufruir das melhores tarifas para completar as chamadas
• Com o sistema de callback sua empresa não precisará mais disponibilizar aparelhos de celular para seus colaboradores.
• Se seu colaborador usa um Smartphone o True.Talk poderá utilizá-lo como ramal da empresa para realizar chamadas criptografadas ou não.
• Em um breve atendimento o True.Talk captura o número de quem está ligando e avisa que retornará à ligação em instantes.
• A partir de conexão de dados disponível nas unidades operacionais da sua empresa, o True.Talk estabelece um túnel de comunicação permitindo que suas filiais conversem entre si pelos ramais internos, como se estivessem na mesma localidade.
• Os recursos do True.Talk foram desenvolvidos para oferecer redução de custos e aumento de performance para o contact center da sua empresa.
• Faça a configuração da sua URA de forma rápida, com fluxos objetivos e claros.
• Torne o SmartPhone dos colaboradores em ramal interno! Assim, poderão atender chamadas internas “a custo zero” em qualquer lugar conectado em uma rede de dados
• Proteja sua comunicação realizando ligações telefônicas criptografadas entre seu SmartPhone e de seus contatos importantes, oferecendo grande sigilo para todos
• Coloque a gestão da sua telefonia em um novo patamar, para a partir de otimização de uso de todos os recursos, também possa realizar mais redução de custos
• O True.Talk se integra a diversos sistemas de gestão empresarial
• Faça mais ligações efetivas utilizando uma das modalidades de discagem automáticas possíveis.
• Realize escutas dos ramais quando precisar. Faça a monitoria de seus atendentes para oferecer insights importantes via “sussurros” no momento certo
• Crie pesquisas de satisfação para serem realizadas após atendimentos de forma simples e com resultados tabuláveis
• Implante conexão de voz entre as unidades da sua empresa a partir da rede de dados. Faça conversas entre matriz e filiais como estivessem dentro do mesmo local